Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników strony internetowej Lucky Delta Action Air, osób kontaktujących się z nami oraz uczestników treningów, rezerwacji i wydarzeń.
Obowiązuje od 15 lipca 2026 r.Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej Lucky Delta Action Air, zwanej dalej „Serwisem”.
Dokument dotyczy także osób kontaktujących się z nami telefonicznie, pocztą elektroniczną, przez formularze dostępne w Serwisie, za pośrednictwem mediów społecznościowych lub bezpośrednio w lokalizacji Lucky Delta Action Air.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, zwanym dalej „RODO”.
Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Podanie danych osobowych również jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do udzielenia odpowiedzi, przyjęcia rezerwacji, zawarcia umowy, realizacji usługi lub rozpatrzenia reklamacji.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu oraz w związku ze świadczeniem usług jest:
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw wynikających z RODO lub bezpieczeństwem danych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu kontakt@luckydelta.pl lub telefonicznie pod numerem 664 435 412.
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z Serwisu oraz rodzaju podejmowanego kontaktu.
Możemy przetwarzać w szczególności:
W wiadomościach kierowanych do Lucky Delta Action Air nie należy podawać danych, które nie są konieczne do obsługi sprawy, w szczególności numerów dokumentów tożsamości, danych dotyczących zdrowia lub innych informacji o szczególnie prywatnym charakterze.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna oraz w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Przykładowe dane |
|---|---|---|
| Obsługa zapytań i kontaktu | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji i udzielaniu odpowiedzi. | Imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości. |
| Podjęcie działań przed zawarciem umowy | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO. | Dane kontaktowe, wybrana usługa, termin, liczba uczestników. |
| Realizacja rezerwacji i usługi | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub usługi. | Imię, nazwisko, telefon, e-mail, termin i zakres rezerwacji. |
| Rozliczenia i dokumentacja księgowa | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze. | Dane rozliczeniowe i dane wymagane przepisami podatkowymi. |
| Obsługa reklamacji i roszczeń | Art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO. | Dane kontaktowe, dane o usłudze, treść reklamacji, dokumentacja sprawy. |
| Bezpieczeństwo Serwisu | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ochrona Serwisu, użytkowników i systemów informatycznych. | Adres IP, logi techniczne, informacje o urządzeniu i aktywności. |
| Analityka i statystyka | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeśli wykorzystywane narzędzia zapisują cookies analityczne. | Dane o sposobie korzystania z Serwisu, identyfikatory cookies i dane techniczne. |
| Marketing bezpośredni | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest wymagana, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w granicach prawnie uzasadnionego interesu. | Imię, e-mail, numer telefonu, informacje o zgodach. |
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Użytkownik może kontaktować się z Lucky Delta Action Air za pomocą poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego, mediów społecznościowych lub osobiście.
Dane przekazane podczas kontaktu są wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia informacji o ofercie, ustalenia szczegółów wizyty, treningu lub wydarzenia oraz prowadzenia dalszej korespondencji związanej ze sprawą.
Zakres danych zależy od treści zapytania. Do zwykłej obsługi wiadomości najczęściej wystarczające są imię, adres e-mail lub numer telefonu oraz opis sprawy.
Jeżeli korespondencja prowadzi do zawarcia umowy lub rezerwacji, dane mogą być dalej przetwarzane w celu realizacji usługi, rozliczenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Dane kontaktowe nie są wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną bez odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody.
W przypadku dokonywania rezerwacji, zapisu na trening, zawody, wydarzenie lub zajęcia grupowe Administrator może przetwarzać dane niezbędne do organizacji i realizacji usługi.
Dane te mogą obejmować:
Dane mogą być wykorzystywane do przesłania potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia o terminie, poinformowania o zmianach organizacyjnych, odwołaniu wydarzenia lub konieczności ustalenia dodatkowych szczegółów.
Podanie danych wymaganych w formularzu rezerwacyjnym jest konieczne do przyjęcia i obsługi rezerwacji. Brak ich podania może uniemożliwić zapisanie uczestnika na wybrany termin.
Osoba dokonująca rezerwacji w imieniu grupy powinna przekazywać wyłącznie dane niezbędne do organizacji wydarzenia oraz upewnić się, że jest uprawniona do podania danych pozostałych uczestników.
Jeżeli korzystanie z usług Lucky Delta Action Air wiąże się z dokonaniem płatności, Administrator może przetwarzać dane niezbędne do rozliczenia usługi i udokumentowania transakcji.
W przypadku wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego zakres danych może obejmować imię i nazwisko, nazwę firmy, adres, numer identyfikacji podatkowej oraz informacje dotyczące zakupionej usługi.
Dane księgowe są przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych, rachunkowych oraz dotyczących przedawnienia zobowiązań.
W przypadku korzystania z usług zewnętrznego operatora płatności dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane również przez tego operatora, zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
Lucky Delta Action Air nie musi otrzymywać pełnych danych instrumentu płatniczego użytkownika, takich jak pełny numer karty, jeżeli płatność jest obsługiwana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatniczego.
Podczas korzystania z Serwisu określone informacje są automatycznie zapisywane w logach serwera. Może to następować niezależnie od tego, czy użytkownik korzysta z formularzy dostępnych na stronie.
Logi mogą obejmować między innymi:
Dane zapisane w logach są wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, wykrywania błędów, zapobiegania nadużyciom, ochrony przed atakami, diagnozowania incydentów bezpieczeństwa oraz tworzenia podstawowych statystyk technicznych.
Logi nie są wykorzystywane do bezpośredniego identyfikowania użytkownika, chyba że jest to konieczne do wyjaśnienia incydentu, nadużycia lub dochodzenia roszczeń.
Serwis może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Cookies mogą być zapisywane bezpośrednio przez Serwis lub przez podmioty zewnętrzne, których rozwiązania zostały umieszczone na stronie.
| Kategoria | Cel | Podstawa działania |
|---|---|---|
| Niezbędne | Zapewnienie prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa, obsługi sesji oraz zapamiętania ustawień prywatności. | Mogą działać bez dodatkowej zgody, jeżeli są konieczne do działania usługi żądanej przez użytkownika. |
| Funkcjonalne | Zapamiętywanie wybranych ustawień i poprawa komfortu korzystania z Serwisu. | Zgoda użytkownika, jeżeli nie są niezbędne do świadczenia usługi. |
| Analityczne | Analiza ruchu, popularności podstron, sposobu korzystania z Serwisu i błędów. | Zgoda użytkownika. |
| Marketingowe | Pomiar skuteczności reklam, dopasowywanie komunikatów i prowadzenie kampanii remarketingowych. | Zgoda użytkownika. |
| Zewnętrzne | Obsługa map, filmów, wtyczek społecznościowych lub innych treści dostarczanych przez podmioty trzecie. | Zgoda użytkownika, o ile narzędzie nie jest niezbędne do wykonania żądanej usługi. |
Serwis może wykorzystywać cookies sesyjne, które są usuwane po zamknięciu przeglądarki, oraz cookies trwałe, które pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Użytkownik może zarządzać zgodami na pliki cookies za pomocą panelu ustawień prywatności dostępnego w Serwisie, a także poprzez ustawienia swojej przeglądarki.
Użytkownik może między innymi blokować zapisywanie cookies, usuwać istniejące pliki, otrzymywać informacje o próbach ich zapisania lub korzystać z trybu prywatnego przeglądarki.
Zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować, że część funkcji Serwisu nie będzie działała prawidłowo. Odrzucenie cookies analitycznych lub marketingowych nie powinno uniemożliwiać korzystania z podstawowej zawartości strony.
Serwis może zawierać elementy dostarczane przez podmioty zewnętrzne, takie jak mapa lokalizacji, filmy, odnośniki do serwisów społecznościowych, formularze, system rezerwacyjny lub narzędzia służące do zapewnienia bezpieczeństwa strony.
Serwis może prezentować mapę lub odnośnik umożliwiający wyznaczenie trasy do lokalizacji Lucky Delta Action Air. Po uruchomieniu mapy lub przejściu do zewnętrznego serwisu dostawca mapy może otrzymać informacje techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia oraz dane dotyczące aktywności użytkownika.
Serwis może zawierać odnośniki do profili Lucky Delta Action Air w serwisach społecznościowych. Kliknięcie odnośnika powoduje przejście do zewnętrznego serwisu, którego operator samodzielnie określa zasady przetwarzania danych.
Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Lucky Delta Action Air za pośrednictwem profilu społecznościowego, jego dane mogą być przetwarzane zarówno przez Administratora, jak i przez operatora danego serwisu.
Jeżeli w Serwisie zostaną uruchomione narzędzia analityczne lub reklamowe, informacje o aktywności użytkownika mogą być zbierane wyłącznie na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i dokonanych przez użytkownika wyborów dotyczących cookies.
Narzędzia niewymagane do podstawowego działania Serwisu powinny pozostawać nieaktywne do czasu wyrażenia odpowiedniej zgody.
Formularze mogą korzystać z rozwiązań służących do rozpoznawania automatycznych zgłoszeń, spamu i prób nadużycia. W związku z ich działaniem mogą być przetwarzane dane techniczne urządzenia, adres IP, informacje o przeglądarce i sposób interakcji z formularzem.
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i realizacji usług, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im zadań.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa oraz przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Administratora.
Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników i nie udostępnia ich innym podmiotom do ich własnych celów marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.
Serwis jest utrzymywany na infrastrukturze hostingowej dostarczanej przez:
W związku ze świadczeniem usług hostingowych dostawca infrastruktury może mieć techniczny dostęp do danych zapisanych na serwerze, bazie danych, skrzynkach pocztowych, kopiach zapasowych oraz logach systemowych.
Dostawca hostingu przetwarza dane w zakresie koniecznym do zapewnienia działania infrastruktury, wykonywania kopii zapasowych, usuwania awarii, ochrony przed zagrożeniami oraz realizacji innych usług technicznych.
Zakres i zasady przetwarzania danych przez dostawcę hostingu są określone w zawartej umowie, regulaminach oraz dokumentach dotyczących ochrony danych osobowych.
Podstawowe dane związane z działaniem Serwisu są przetwarzane z wykorzystaniem infrastruktury dostawców współpracujących z Administratorem.
W przypadku korzystania z usług globalnych dostawców technologicznych, takich jak dostawcy map, narzędzi analitycznych, mediów społecznościowych, systemów ochrony antyspamowej lub komunikacji, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Takie przekazanie może odbywać się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych, wiążących reguł korporacyjnych lub innego mechanizmu przewidzianego w przepisach o ochronie danych osobowych.
W przypadku narzędzi uruchamianych na podstawie zgody użytkownik może nie wyrazić zgody na ich działanie lub wycofać ją za pomocą ustawień prywatności dostępnych w Serwisie.
Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ochrony przed roszczeniami.
| Rodzaj danych | Orientacyjny okres przechowywania |
|---|---|
| Zapytania niezakończone umową | Przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie do czasu utraty przydatności korespondencji lub wniesienia skutecznego sprzeciwu. |
| Rezerwacje i wykonane usługi | Przez czas realizacji usługi, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń. |
| Dokumentacja księgowa | Przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. |
| Dane oparte na zgodzie | Do czasu wycofania zgody lub wcześniejszej utraty celu przetwarzania. |
| Dane marketingowe | Do czasu wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu lub zakończenia działań marketingowych. |
| Logi techniczne | Przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki i wyjaśnienia incydentów. |
| Pliki cookies | Do końca sesji, upływu okresu ważności danego pliku lub jego wcześniejszego usunięcia przez użytkownika. |
Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub trwale pozbawiane możliwości przypisania do konkretnej osoby, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.
W zakresie przewidzianym przez RODO osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać następujące prawa:
Żądanie dotyczące realizacji praw można przesłać na adres: kontakt@luckydelta.pl .
W celu ochrony danych Administrator może poprosić o przekazanie dodatkowych informacji pozwalających potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.
Poszczególne prawa nie mają charakteru bezwzględnego. Możliwość ich realizacji zależy między innymi od podstawy prawnej przetwarzania, celu przetwarzania oraz obowiązków ciążących na Administratorze.
Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Przed wniesieniem skargi zachęcamy do kontaktu z Lucky Delta Action Air. Pozwoli to wyjaśnić sprawę i możliwie szybko odpowiedzieć na zgłoszone zastrzeżenia.
Wiadomości dotyczące danych osobowych należy kierować na adres kontakt@luckydelta.pl .
Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne dostosowane do charakteru przetwarzanych danych, zakresu działalności oraz możliwego ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych.
Środki te mogą obejmować między innymi:
Pomimo stosowania zabezpieczeń żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie zapewnia całkowitego wyeliminowania ryzyka.
Użytkownik również powinien dbać o bezpieczeństwo swojego urządzenia, aktualizować przeglądarkę, korzystać z zaufanych sieci oraz nie przekazywać niepotrzebnych informacji osobowych.
Z usług Lucky Delta Action Air mogą korzystać osoby małoletnie na zasadach wynikających z regulaminu obiektu, zasad bezpieczeństwa, charakteru wybranej usługi oraz obowiązujących przepisów.
W przypadku uczestnictwa osoby małoletniej Administrator może wymagać zgody rodzica, opiekuna prawnego lub obecności osoby dorosłej, jeżeli jest to konieczne do zapewnienia bezpieczeństwa albo prawidłowej organizacji zajęć.
Dane osób małoletnich powinny być przekazywane przez rodzica, opiekuna prawnego lub osobę uprawnioną do dokonania zgłoszenia.
Administrator ogranicza zakres danych osoby małoletniej do informacji niezbędnych do organizacji uczestnictwa, potwierdzenia uprawnienia do udziału, zapewnienia bezpieczeństwa i realizacji obowiązków prawnych.
Przed zapisaniem osoby małoletniej należy zapoznać się z aktualnym regulaminem obiektu oraz zasadami udziału dzieci i młodzieży w zajęciach.
Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Jeżeli w Serwisie wykorzystywane są narzędzia analityczne lub reklamowe, mogą one dokonywać technicznego przyporządkowania użytkowników do określonych grup odbiorców, na przykład na podstawie odwiedzanych podstron, rodzaju urządzenia lub źródła wizyty.
Takie działania mogą być prowadzone wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i zgodnym z wyborem użytkownika dokonanym w panelu zgód na pliki cookies.
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Serwisu, zakresu świadczonych usług, stosowanych narzędzi lub dostawców technologicznych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Serwisie wraz z datą jej obowiązywania.
W przypadku istotnych zmian Administrator może umieścić dodatkową informację w Serwisie lub, gdy będzie to uzasadnione, przekazać ją użytkownikom innym dostępnym kanałem komunikacji.
Użytkownik powinien okresowo zapoznawać się z aktualną treścią Polityki prywatności.